Rusta
Allmänna köpvillkor
Här finner du köpvillkor för Rustas hembeställningssortiment
Köpvillkor för Beställnings- och hemleveransvaror
Version 2.4 per den 2020-10-16
Dessa villkor gäller när du köper varor av Rusta AB, organisationsnummer 556280-2115 .
Beställning & Betalning
Beställning och betalning av produkter sker i varuhuset eller online vid köptillfället.
Pris och betalning
De priser som gäller är de som skyltas i varuhuset samt visas på rusta.com och på hembestallning.rusta.com, med reservation för eventuella tryckfel samt lokala avvikelser. Priserna är i svenska kronor och inkluderar gällande moms på 25%. Kontantbetalning, kortbetalning samt Rusta-kort accepteras. Rusta tillämpar förskottsbetalning.
Fraktavgifter
I kassan visas vilka leveransalternativ som erbjuds för just din beställning,
baserat på typ av vara och var du bor när du fyller i ditt postnummer. Se aktuella avgifter nedan.
*Leverans sker till tomtgräns om du bor i villa och till fastighetens ytterport om du bor i lägenhet
Leveranstid
Vid hemleverans så levereras dina varor till porten om du bor i flerfamiljshus, eller till tomtgränsen om du bor i villa. Detta enligt DHL´s utkörningsschema helgfria dagar mellan 8-17.
Bärhjälp erbjuds för närvarande ej. Dessa villkor gäller endast vid farbar väg på fastlandet. Vid leverans till ö sker leverans till närmsta brygga vid farbar väg. Det åligger kunden att söka information gällande avlämningsplats. Om kontakt- eller adressuppgifter på kundordern behöver ändras efter att ordern är lagd, tar Rusta ut en avgift på 299 kr.
Leveransvillkor
Vid hemleverans så levereras dina varor till porten om du bor i flerfamiljshus, eller till tomtgränsen om du bor i villa. Bärhjälp erbjuds för närvarande ej. Dessa villkor gäller endast vid farbar väg på fastlandet. Vid leverans till ö sker leverans till närmsta brygga vid farbar väg. Det åligger kunden att söka information gällande avlämningsplats. Om kontakt- eller adressuppgifter på kundordern behöver ändras efter att ordern är lagd, tar Rusta ut en avgift på 299 kr.
I det fall din leverans kommer på en pall, är du som mottagare ansvarig för bortskaffande av pallen. Notera att vid ångerköp av leverans på pall, även returnera ske på pall till oss på Rusta
Vid leverans till DHL service point så hämtar du ditt paket på något av DHL:s 1300 utlämningsställen. Utlämning sker mot uppvisande av giltig legitimation och sändningsnummer.
Returer
Om du vill returnera en vara så kontaktar du Rustas kundservice för att få din returetikett. För att få snabbast hjälp fyller du i kontaktformuläret som du hittar på denna länk . Du blir därefter kontaktad av vår kundservice.
För att hitta alla kontaktvägar till Rustas kundservice klickar du här .
Returer ska ske i originalförpackning. Säkerställ att vara är väl emballerad då det åligger kundens ansvar att den inkommer till oss i oskadat skick.
Efter att transportören hämtats upp varan och transporteras varan tillbaka till lagret kommer att kontrolleras. Returen är inte godkänd förrän denna kontroll genomförts. Inkommer vara skadad kommer denna att kasseras och ingen återbetalning kommer ske. Vid godkänd återbetalning Rusta dig för produkten på samma sätt som betalningen skett med avdrag för returfraktkostnaden som är 49/99kr för ombudsleveranser och 299kr för hemleveranser
Har betalningen skett med kreditkort kommer samma kontonummer krediteras.
Tänk på att om din leverans levereras på pall så måste återvända även returneras på pall.
OBS: Returer kan ej göras via Rustas varuhus!
Transportskador
Synliga skador på godset skall anmälas till vår kundtjänst på customerservice@rusta.com eller till aktuell transportör. Dolda transportskador skall anmälas till vår kundtjänst eller till aktuell transportör inom 5 dagar.
Om Klarna
Vi har ett samarbete med Klarna för att kunna erbjuda dig fler och flexibla betalningsalternativ oavsett om du vill betala direkt med kort, betala senare med faktura eller dela upp din betalning. Du som företagare kan också enkelt använda Klarnas tjänster för betalning. Vill du veta mer, läs mer om Klarna här!
Så här fungerar det att betala med Klarna.
Steg 1.
Lägg produkterna i din varukorg och välj klarna i kassan.
Steg 2.
Klarna skickar en e-postbekräftelse och påminner dig när det är dags att betala.
Steg 3.
Genomför dina framtida Klarna-köp med bara ett klick.
Betalningsalternativ
Vi erbjuder ett antal flexibla betalningsalternativ.
- Betala direkt och säkert med kortbetalning
- Betala inom 14 dagar med Klarna faktura
- Du kan välja att delbetala din beställning med Klarna Konto.
Få hem din beställning innan du betalar med Klarna Faktura. Läs mer om hur det fungerar hos Klarna.
Tryggt och säkert
Med Klarna omfattas du alltid av Klarna köpskydd. Moderna säkerhetsåtgärder skyddar din information för att förhindra obehöriga köp. Läs mer här!